技术架构
实现更优秀的人机协作以及更高效的定制化是我们在设计技术架构时的首要考量。
将架构分为IaaS，基础、机器学习、能力、产品及操作等6层，提供了多种接口，帮助企业快速接入和部署，实现定制化功能。
并且能够针对行业和企业知识库快速训练模型，针对性的提升识别准确率和意向转化率。
我们实现了从ASR、NLP、TTS及软交换等所有业内核心技术的全部自研
基于云原生的安全体系，全面保障企业数据安全
BASED ON THE CLOUUD NATIVE SECURITY SYSTEM THE ENTERPRISE DATA SECURITY IS FULLY GUARANTEED
卓越技术实力，实现全流程自主研发
大模型对话
创新的100%大模型互动实现一行提示词，生成对话AI
NLP智能对话
基于神鹤 AI 对话大模型，实现复杂问题的相似度理高效匹配
AI转人工
构建AI转接人工99%+成功率，人工实时监听AI对话等能力
预介入统计
对客户数据进行实时统计、埋点分析，预先发现问题，解决问题
免费CRM
通过服务上万客户，实现对 300 人以内有效的CRM 管理模块
业务数据库
对接行业的业务数据库，实现用户数据反馈
核心技术
VAD
准确定位语音的开始点和结束点，删除静音、噪声部分，获取真正有效的语音内容
技术优势
精准识别
精准识别语音，去掉静音成分，获取有效语音
高效降噪
处理音频内容，ASR识别更精准，减少资源浪费
应用场景
智能质检
分析处理电话语音，提取有效信息，保存更高质量音频数据
语音识别
处理音频内容，ASR识别更精准，减少资源浪费
ASR
将人类说话的语音直接转换为文字，所听即所见，它是实现人机交互的首要步骤，相当于是机器人的耳朵，让机器人具备"听"的能力
技术优势
技术创新
拥有先进的语音识别技术，达到行业前列水平，垂直行业语音识别准确率处于前端地位
自主化训练
基于大量垂直领域语料，对模型进行训练，提升业务场景识别准确率
高效稳定
专有服务集群、企业级稳定服务，弹性灵活的高并发承载、可靠性保障
应用场景
机器人对话
语音对话实时识别为文字，实现自然流畅的人机对话
语音内容分析
音频内容识别为文字进行返回，提取关键信息，进行追踪、处理和打标签等
TTS
将文字通过算法转化为语音的过程，利用机器学习或深度学习提取音频特征，将特征还原到音频，音频更自然，更像人类说话
技术优势
体验自然生动
深度学习技术合成逼真语音，速度快，自然流畅
模型库丰富
可定制音库，满足个性化需求，提供标准多风格声音
可深度定制
用更少的数据量，更快速高效地定制个性化语音
应用场景
智能客服
多行业多场景的语音合成能力，提高解答效率、满意度，降低人工成本
无障碍播报
可以将应用、H5、视频中的文字，转成流畅动听的自然语言声音
NLP
在NLG和NLU技术的应用下，将听到的语言进行快速梳理、整合（类似人类经过短暂思考），做出相应对答
技术优势
算法前沿
采用业界先进的人工智能算法，基于传统算法和深度学习融合的自然语言处理算法
自然流畅
对话自然流畅，识别准确，结合上下文，快速理解回答问题
应用场景
坐席助手
实时理解交互对话，搜索呈现匹配语义的匹配答案，提供实时支撑
语音交互
自然对打，提升交互体验，为智能家居，音箱，车载，可穿戴设备赋予声音
双核500并发，极速反馈低延迟，遥遥领先
高并发
一个核10并发，双CPU共32核的话，极限可以做到500个并发，相对于现在市面上包括科大讯飞做到的大概一个核两三个并发，形成了强大的竞争优势
低延迟
可以达到150ms内，平均在240ms回复，高效及时的响应速度使客户体验更好，效率更高
多线路
可以支持数字中继、SIP中继、手机卡及模拟线路等多种接入方式，对接灵活上线快捷
